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회원가입
1. 회원가입은 어떻게 하나요?
  • 코리아카샵회원은 인터넷을 통하여 코리아카샵를 이용하시는 분은 누구나(단 14세미만 제외) 무료로 가입이 가능합니다.
  • 회원정보는 코리아카샵의 안전한 보안시스템에 암호화상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오.
  • 단 개인정보보호관리지침에 의거하여 만14세 미만은 회원에 가입하실 수 없습니다.

2. 회원 ID와 비밀번호(Password)등 개인정보를 변경 할 수 있나요?
  • 회원 ID는 변경 할 수 없습니다.
  • 기타 비밀번호 및 개인정보는 로그인후 사이트 상단의 개인정보수정 혹은 Mypage에서 변경 할 수 있습니다.

3. 누군가 제 개인정보를 사용하고 있는 것 같습니다.
  • 회원에 가입하려고 하는데 이미 사용되고 있는 주민등록번호라는 경고창이 뜨거나, 자신이 하지 않은 자전거 구매내역등 수상한 점이 있다면 바로 연락주세요. 확인 후 빠른 조치 해 드리겠습니다.
  • 전화 (053-256-0344) 및 KoreaCarShop@KoreaCarShop.com 주시기 바랍니다.

4. ID와 비밀번호를 잊은 경우엔 어떻게 해야 하나요?
  • 로그인 창 하단에 보시면 [회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으십니까?]라는 글귀가 있습니다. 클릭하시고 빈칸을 채워 주시면 바로 확인하실수 있습니다.

5. 회원이 되면 어떤 혜택을 받게 되나요?
  • 회원가입은 무료입니다.
  • 1. 회원에 가입하시면 추후 상품 구입 시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
  • 2. 다양한 이벤트/경품행사 및 할인행사에 우선적으로 참여하실 수 있습니다. 또한 회원님의 E-mail을 통하여 다양하고 실속 있는 쇼핑정보를 빨리 받으실 수 있습니다.

6. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  • 로그인후 MyPage에서 회원탈퇴를 선택하여 신청하시면 됩니다.

쇼핑관련
1. 지금까지 구입했던 상품 혹은 현재 구매중인 상품을 확인할 수 있나요?
  • 회원일 경우 MyPage 내 에서 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다. 만약 비회원으로 상품을 구매하신 경우에는 주문번호 기입을 통해 주문하신 상품을 확인하실 수 있습니다.

2. 원하는 상품을 어떻게 쉽게 찾을 수 있나요?
  • 쇼핑몰 화면상단에는 상세검색 및 일반검색창이 있습니다. 상품의 이름, 브랜드명 등을 입력하시면 원하시는 제품 또는 제조업체의 상품 목록이 출력되어 고객께서 원하시는 상품을 가장 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.

주문결제관련
1. 결제는 어떤 방식으로 이루어지며 보안에는 문제가 없나요?
  • 결제는 무통장 입금, 신용카드, 실시간 계좌이체가 모두 가능합니다.
  • 인터넷 안전결제(ISP)는 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI(공개키 기반) 암호화를 이용한 신용카드 결제 서비스로 세계적으로 공인된 인증서 기반의 암호화 방식인 PKI암호화를 통해 인터넷뱅킹 수준의 완벽한 보안성을 갖추고 있습니다.
  • 신용카드 할부는 카드사 규정에 따라 5만원 이상 주문하셔야 합니다.
  • 무통장입금의 경우 입금하실 계좌를 선택하신 후 입금하여 주시면 되며, 주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 연락 부탁드립니다 .
    (게시판, 이메일, 전화 등)

2. 무통장 입금시 계좌 번호는 어떻게 되나요?
  • 농 협 150016-56-057447 / 예금주: 석정우
  • 국민은행 612901-04-109749 / 예금주: 석정우
  • 입금하신지 하루가 지나도 입금전으로 표시되어 있으면 연락 부탁드립니다. 바로 확인해 드리겠습니다.

3. 주문 시 결제가 정상적으로 되었는지 확인하는 방법을 알려주세요.
  • 배송조회에서 주문하신 상품의 자세한 배송상태를 확인하실 수 있으며 정상적으로 결제가 이루어졌다는 의미입니다.

4. 주문한 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서를 받을 수 있나요?
  • 회원님께서 요청하실 경우, 코리아카샵에서 발행하는 영수증을 우편으로 발송해드립니다.
  • 연말 소득공제를 위한 카드영수증의 경우 연말에 각 카드사에서 일괄적으로 발송해드리므로 별도로 발행하지 않습니다.
  • 영수증 및 세금계산서 요청에 관한 자세한 사항은 전화(053-256-0344)주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

5. 전화로 상품을 구입할 수 있나요?
  • 인터넷으로 주문이 어려우신 경우 전화 : 053-256-0344로 전화를 주시면 주문하실 수 있습니다.

6. 전화주문결제서비스란 무엇입니까?
  • 쇼핑몰에 아직 올리지 못한 제품의 구매, 혹은 쇼핑몰 이용이 아직 불편하신 분들을 위해 마련한 결제 시스템입니다.
  • 전화 상담, 혹은 이메일 상담등을 통하여 고객님이 원하시는 제품을 저희 담당자에게 신청한후 저희 담당자가 제품명과 가격을 말씀드리면 직접 입력하셔서 주문, 결제해 주세요.

배송관련
1. 배송기간을 알고 싶습니다.?
  • 일반적인 상품의 경우 3일 이내에 도착가능 합니다.
  • 하지만 튜닝전문관 제품의 경우 제품의 종류 및 사정에 따라 조금 늦어질 수도 있습니다.
  • 카오디오는 배송중 파손을 염려하여 전문 장착점에서 바로 장착하실 수 있도록 저희가 전화로 안내해 드립니다. 장착 가능한 미팅 날짜를 미리 알려 드립니다. 가셔서 무료로 장착하세요.

2. 주문 후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
  • 주문하신 후 배송지나, 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 전화 053-256-0344로 빠른 시간 내에 연락해주십시오.
  • 배송상태를 확인한 후, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해드리겠습니다.

3. 배송조회는 어떻게 하나요?
  • 회원으로 구입하신 경우에는 배송조회에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
  • 비회원으로 구입하셨을 경우 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
  • 보다 구체적인 배송조회 및 자세한 사항은 전화(053-256-0344)주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

4. 배송 가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요?
  • 코리아카샵에서 판매하는 상품은 소비자에게 최저가의 가격을 드리기 위해서 노력하고 있습니다.
  • 회원가입 시 5만원 이상으로 구입하시면 배송료를 무료로 해드리며, 비회원일 경우 10만원이상의 상품을 구입했을 때 배송료를 무료로 해드립니다.
  • 배송료는 3천원입니다.(도서지역 추가 배송료 있습니다.)

5. 주문한 상품이 따로 배달 될 수 있나요?
  • 코리아 카샵은 국내 경쟁력있는 제조사, 도매상, 전문쇼핑몰 등이 연합하여 만든 거대한 자동차 용품 유통센터 이므로 각 점의 사정에 따라 따로 배송될 수 있습니다.
  • 고객님의 편의를 가장 먼저 생각하여 제품발송이 이루어지며 따로 배송되더라도 배송비 적용 기준은 동일합니다.

취소/환불
1. 다음의 경우에 한하여 상품을 제공받은 날로부터 20일 이내에 환불 신청 및 취소를 할 수 있습니다.
  • 고객의 주문 접수한 내용과 다른 상품 및 용역이 제공된 경우
  • 고객에게 당해 상품 또는 용역이 인도될 당시 이미 파손 및 훼손되어 있는 경우
  • 고객이 상품이나 용역의 구매를 취소할 경우에는 이미 수령한 상품 및 용역을 반환하여야 하며, 코리아카샵는 고객으로부터 상품 및 용역을 회수한 날로부터 20일 이내에 고객의 요구에 따라 동일한 상품 또는 용역으로 교환 제공해 주거나 환불 조치
    (단, 이 경우 교환 및 환불에 따른 일체의 비용은 코리아카샵이 부담)

2. 상품이나 용역을 제공받은 고객이 다음 각 호의 사유로 인하여 제공받은 상품 및 용역의 교환 또는 환불을 회사에 요구할 경우 교환 및 환불에 따른 일체의 비용은 고객의 부담으로 합니다.
  • 단, 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 20일 이내의 기간에 회사에 대하여 취소의 의사표시를 하고 회사로부터 이에 대한 확인을 받아야 합니다.
  • 고객의 착오로 잘못된 상품 및 용역을 주문 접수 한 경우
  • 상품 또는 용역이 고객의 기대치에 미치지 못한 경우
  • 고객의 심경 변화로 인한 취소 요구의 경우

3. 다음의 경우 환불 및 교환이 불가능합니다.
  • 특별히 주문에 따라 맞추어 제작되는 상품.(예: 에어댐, 가죽시트 등)
  • 포장지가 뜯어져 제 판매가 불가능한 상품
  • 상품을 벌써 사용해 버린 경우

4. 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요?
  • 구입한 상품의 반품이 코리아카샵에서 확인된 직후 현금 구입의 경우, 고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고 카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다. 자세한 문의는 고객센터로 전화(053-256-0344)주시면 친절히 안 내해 드리겠습니다.

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